質問
Web Widget(従来版)の言語を手動で設定するにはどうすればよいですか?
回答
デフォルトでは、ウィジェットの言語はカスタマーのブラウザに基づいて自動的に設定されます。ウィジェットの言語を手動で設定するには、アカウントで使用しているウィジェットで、次の手順に従ってください。
ヒント:Zendeskアカウントで使用しているウィジェットを確認するには、次の記事を参照してください:「自分のZendeskアカウントで使用しているウィジェットはどれですか?」
SupportアカウントでWeb Widget(従来版)を使用する場合
カスタマーのブラウザの言語に関係なく、Web Widget(従来版)が常に特定の言語で表示されるようにカスタマイズするには、下の例のようにsetLocaleコマンドを使用します。
<script type="text/javascript">
zE('webWidget', 'setLocale', 'LANGUAGE_CODE');
</script>
詳しくは、setLocale設定に関する開発者向けドキュメントを参照してください。詳細な手順については、次の記事を参照してください:「Web Widget(従来版)の詳細なカスタマイズ
メモ:ウィジェットのロケールに一致するヘルプセンターの記事がない場合、ウィジェットはまずヘルプセンターのデフォルト言語で検索結果の一致を試行します。たとえば、ウィジェットの言語はオランダ語に設定されていますが、ヘルプセンターにはオランダ語のコンテンツが含まれていません。ヘルプセンターのデフォルトの言語が英語の場合、ウィジェットは英語で検索結果の一致を試行します。結果が見つからない場合は、ヘルプセンターのすべての言語で使用されているキーワードと一致するように、英語の翻訳がない記事に検索が拡張されます。
チャット専用のWeb Widget(従来版)アカウントを使用している場合
Chat専用のWeb Widget(従来版)の言語を設定するには、カスタムコードを使用する必要があります。詳しくは、次の開発者ポータルのガイドをご覧ください:「チャット専用アカウントのウィジェット言語を変更する方法」