質問
件名または説明に[No content]が含まれるチケットを受け取るのはなぜですか?
回答
これらのチケットは、ほとんどの場合、電子メールで作成されます。これは、顧客がメールの件名または本文フィールドに内容のないサポート メール アドレスにメールを送信した場合に発生する可能性があります。これは、Zendesk でサポートされていないフォーマットされていないコンテンツがメールの本文に含まれている場合にも発生する可能性があります。
元の電子メール ソースでメッセージを表示できない場合は、送信者にメッセージを再送信してもらいます。
メッセージの本文にコンテンツが表示されない別の理由については、次の記事を参照してください。更新されたチケットには、顧客からのコンテンツは表示されません。
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