ヘルプセンターのコンテンツへのアクセス許可を設定するには、ユーザーセグメントを定義して、コンテンツへのアクセスを許可するユーザーを指定します。通常、ユーザーセグメントはタグ、グループ、組織などの属性を使用して構築されますが、セグメンテーションルールの例外として、またはサイズの小さいセグメントに適用する明確なルールがない場合に、個々のユーザーをユーザーセグメントに追加することもできます。
Guide管理者は、所属するユーザーセグメントに関係なく、すべてのコンテンツにアクセスすることができます。
ユーザーセグメントを作成または編集するには、Guide管理者である必要があります。Guideでのユーザーセグメントの作成について詳しくは、「Guideのユーザー権限のユーザーセグメントを作成する方法」を参照してください。
メモ：この機能を使用するには、Suite Team以上、およびGuide ProfessionalまたはGuide Enterpriseが必要です。
ユーザーセグメントに個々のユーザーを含めるには
- Guideで、サイドバーにあるユーザー権限アイコン（
）をクリックします。 - 「ユーザーセグメント」ページで、「新規作成」をクリックするか、既存のユーザーセグメントをクリックして編集します。
メモ：編集可能なユーザーセグメントは、自分が作成したユーザーセグメントまたは編集権限を持つユーザーセグメントだけです。
- 新しいユーザーセグメントを作成する場合は、セグメントの名前を入力します。
- 新しいユーザーセグメントのベースとなるユーザータイプを選択します。
- サインインユーザー：アカウントを作成してヘルプセンターにサインインする社内および社外のユーザーです。
- スタッフ：エージェントや管理者などの社内ユーザーのみです。
- 新しいユーザーセグメントにユーザーを追加する場合は、「ユーザーを個別に追加」をクリックします。既存のユーザーセグメントに追加する場合は、「個人ユーザー」をクリックします。1つのユーザー セグメントに最大50人のユーザーを追加できます。個々のユーザーを追加する場合、それ以外にグループ、タグ、または組織などのフィルターも含めることができます。
個々のユーザーが、ユーザーセグメントに含まれるフィルターの条件を満たす必要はありません。個々のユーザーのみがユーザーセグメントに含まれる場合、セグメントにはそれらのユーザーのみが含まれます。メモ：個々のユーザーを追加する場合、設定したグループ、タグ、または組織などのフィルターには関係なく、ユーザーセグメントに追加されます。
ユーザーを追加すると、該当するユーザーの一覧が画面の右側に表示されます。他の属性をユーザーセグメントに追加する方法については、「Guideのユーザー権限のユーザーセグメントを作成する方法」を参照してください。
- 新しいユーザーセグメントを作成する場合は「セグメントを作成」をクリックし、既存のユーザーセグメントを編集した場合は「セグメントを保存」をクリックします。