Zendesk for Salesforce integration - Required profile permissions（Salesforceインテグレーション用Zendesk - 必要なプロフィール権限） – Zendeskヘルプ

質問

Zendesk for Salesforceインテグレーションを設定したいのですが、デフォルトのシステム管理者 プロフィールを使用できません。これらを適切にリンクするにはどのような権限が必要ですか？

回答

使用するインテグレーション機能に応じて、必要な権限がいくつかあります。

「管理権限」 > 「APIが有効」

上記のオプションがプロフィールに表示されない場合は、Salesforceサポートに問い合わせるか、SFDCプランにAPIへのアクセス権が含まれていることを確認してください。詳細については、Salesforceコミュニティの投稿を参照してください。「APIを有効にする」は利用できません。
「管理権限 」> 「メタデータAPI関数を使用してメタデータを変更する」
標準オブジェクト権限 > トピックのプッシュ（フルアクセス）

トピックのプッシュ は、アカウント、取引先責任者、またはリードの同期部分を使用するために必要です。データ同期機能。SFDCストリーミングAPIに依存しています。
ケースオブジェクトへのアクセス
チケットとケースの同期を使用しない場合でも、インテグレーションを最初に接続するには、Caseオブジェクトへのアクセスが必要です。
関連するケースフィールドへのアクセス
これは、インテグレーションのチケットとケースの同期機能を使用する場合にのみ必要です。関連するフィールドには、「標準フィールドのマッピング」セクションにリストされているすべてのフィールドが含まれます。ZendeskからSalesforceへのTicket Syncの設定

これらのフィールドを変更する最も簡単な方法は、「 フィールドレベルのセキュリティ」>「ケース」>（ビュー） のプロフィール内で、該当するプロフィールに前述のフィールドへの編集アクセス権があることを確認することです。
Connectedアプリへのアクセス
この記事では、接続アプリケーションマネージャーで 許可プロフィール を設定する方法について説明しています。SalesforceでのZendeskチケットへのユーザーアクセスの設定インテグレーションが管理センターに接続されている場合は、これらの設定を行う必要があります。アプリの接続後に変更された場合、遡及的に適用されません。
利用可能なプッシュトピック
Salesforceのストリーミングの制限に関する記事によると、プランは通常、40、50、または100のプッシュトピックのいずれかに制限されています。

これらは、他のインテグレーションやアプリによって消費される可能性があります。現在存在する数を確認するには、次のSOQLクエリを実行します（これは開発者コンソールまたはワークベンチで実行できます）。

SELECT count() from PushTopic
Zendesk for Salesforceインテグレーションは、取引先、取引先責任者、リードの3つのプッシュトピックを作成できる必要があります。
Visualforceページ
Lightningコンポーネントは接続されたアプリの権限を自動的に継承しますが、Visualforceページは、特に指定されない限り、システム管理者 プロフィールに対してのみ承認されます。これらのVisualforceページの権限を制御するには、「Salesforce」>「設定」>「カスタムコード」>「Visualforceページ」に移動します。：

そこから、問題のプロフィールが問題のVisualforceページにアクセスできることを確認してください。