質問
ヘルプセンターには、次の3種類の検索があります。
- ネイティブヘルプセンター検索
- ヘルプセンターのインスタント検索
- おすすめの記事検索
各検索タイプの違いは何ですか？
回答
ヘルプセンターの検索方法にはいくつかの違いがあります。検索方法の詳細については、次の記事を参照してください。ヘルプセンターの検索方法を理解する。
ネイティブヘルプセンター検索
- 部分一致検索を使用しない
- タイトル、ラベル、コンテンツを検索する
瞬時に検索
- 部分一致検索を使用する
- 記事のタイトルに基づく結果のみを返します
テーマから削除してこの機能を無効にする方法については、次の記事を参照してください。ヘルプセンターのテンプレート言語のレシピ集。
おすすめの記事検索
- エンドユーザーがヘルプセンターのチケットフォームの件名フィールドに入力したときに、リクエストフォームに表示されます。
- タイトル、ラベル、コンテンツを検索する
-
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