質問

パスワードを忘れてしまいました。サインインできないときにパスワードをリセットするにはどうすればよいですか？

回答

重要：この記事で説明する手順は、Zendeskのネイティブ認証を使用するカスタマーを対象としています。アカウントでSSOを使用してユーザーを認証する場合は、次の記事を参照してください：「SSOサービスの停止中にZendeskアカウントにアクセスする方法」

サインインに問題がある場合は、パスワードをリセットしてください。

パスワードをリセットするには

  1. https://yoursubdomain.zendesk.com/access/helpを参照し、yoursubdomainをアカウント固有のサブドメイン名に置き換えます。または、以下のボタンを使用してサブドメインを選択し、直接パスワードリセットページにリダイレクトします。
  2. サインインに使用するメールアドレスを入力し、「送信」をクリックします。 
    reset_password""
  3. 入力したメールアドレスの受信トレイを確認し、受信したメールの指示に従います。
メモ：パスワードをリセットすると、2通のメール通知が届きます。メールには個別のブランドが設定されます。たとえば、「これは[brand_name]からの送信メールです。Zendeskから配信されました」、および「これは[account_name]からの送信メールです。Zendeskから配信されました」など。

パスワードのリセットメールの受信に問題が発生した場合は、次の記事を参照してください：「パスワードリセットメールが届きません」

Powered by Zendesk