Exploreレシピ：前月と比較した1か月あたりのチケットの作成数

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このレシピでは、前月に作成されたチケットの割合と比較して、月ごとに作成されたチケット数を表示するレポートを作成する方法を解説します。

必要条件

スキルレベル：ビギナー

所要時間：15分

データソース：チケット

材料：

• チケット
• チケットの重複したメトリック
• チケットの作成日時 - 月

Exploreでレポートを作成する方法

以下の手順に従って、Exploreでこのレポートを作成します。

1. Exploreで、レポートアイコン（）をクリックします。
2. レポートライブラリで、「新規レポート」をクリックします。
3. 「データセットを選択」ページで「サポート」>「サポート - チケット」をクリックし、次に「レポートを開始」をクリックします。レポートビルダーが開きます。
4. 「メトリック」パネルで、「追加」をクリックします。
5. メトリックのリストで「チケット」>「チケット」を選択し、「適用」をクリックします。
6. メトリック「チケット」を複製し、「チケットのコピー」という名前を付けます。
7. 「メトリック」パネルで、「追加」をクリックします。
8. メトリックのリストから、「ユーザー定義メトリック」>「チケットのコピー」を選択します。
9. 「行」パネルで、「追加」をクリックします。
10. 属性のリストから、「時間 - チケット作成」>「チケット作成日時 - 月」を選択します。
11. 結果操作（）メニューに移動し、「結果パス計算」をクリックします。
12. 「結果操作」ページで、「COUNT（チケットのコピー）」を以下の設定に変更します。
    
    • パターン | % 差分
    • パス | 指定された属性で計算
    • 属性 | チケットの作成日時 - 月
      
    • リファレンス | 前の要素
13. 「適用」をクリックします。