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このレシピでは、前月に作成されたチケットの割合と比較して、月ごとに作成されたチケット数を表示するレポートを作成する方法を解説します。

必要条件

スキルレベル：ビギナー

所要時間：15分

データソース：チケット

材料：

  • チケット
  • チケットの重複したメトリック
  • チケットの作成日時 - 月

Exploreでレポートを作成する方法

    以下の手順に従って、Exploreでこのレポートを作成します。

    1. Exploreで、レポートアイコン（）をクリックします。
    2. レポートライブラリで、「新規レポート」をクリックします。
    3. 「データセットを選択」ページで「サポート」>「サポート - チケット」をクリックし、次に「レポートを開始」をクリックします。レポートビルダーが開きます。
    4. 「メトリック」パネルで、「追加」をクリックします。
    5. メトリックのリストで「チケット」>「チケット」を選択し、「適用」をクリックします。
    6. メトリック「チケット」を複製し、「チケットのコピー」という名前を付けます。
    7. 「メトリック」パネルで、「追加」をクリックします。
    8. メトリックのリストから、「ユーザー定義メトリック」>「チケットのコピー」を選択します。
    9. 「行」パネルで、「追加」をクリックします。
    10. 属性のリストから、「時間 - チケット作成」>「チケット作成日時 - 月」を選択します。
    11. 結果操作（）メニューに移動し、「結果パス計算」をクリックします。
    12. 「結果操作」ページで、「COUNT（チケットのコピー）」を以下の設定に変更します。
      • パターン | % 差分
      • パス | 指定された属性で計算
      • 属性 | チケットの作成日時 - 月
      • リファレンス | 前の要素
    13. 「適用」をクリックします。

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