ウィジェットを使用する代わりに、ライブチャットポップアウトウィンドウへの直接リンクを作成できますか？

質問

Webサイトでチャットウィジェットを使用したくありませんが、カスタマーにライブチャットオプションを提供したいと思います。カスタマーに送信するための別のチャットウィンドウへの直接リンクは作成できますか？

回答

はい、できます。チャットへの直接リンクを作成するには、以下のURLを使用します。

• フェーズ3および4のチャットアカウントで使用する場合
  https://static.zdassets.com/web_widget/latest/liveChat.html?v=10#key=subdomain.zendesk.com
  
  URLのsubdomainを実際のZendeskのサブドメインに置き換えてください。
• フェーズ1のチャットで使用する場合

https://v2.zopim.com/widget/popout.html?key=

を実際のアカウントに置き換えてください。

ヒント： ウィジェットの言語を設定するには、&locale=[language code] をURLの最後に追加します。例えば、言語を英語に設定するには、&locale=en をURLに追加します。次の記事で利用可能なすべてのロケールについて参照してください：Zendeskの製品別言語サポート

メモ： 直接チャットリンクを使用すると、Chatトリガの機能が制限され、コンバージョントラッキングが正しく機能しなくなる場合もあります。

使用しているChatのバージョンを確認するには、次の記事を参照してください：Zendesk Chatアカウントのバージョンの確認