質問

Talk用の カスタムメッセージ を書式設定するにはどうすればよいですか？

回答

Talkで推奨されるメッセージのフォーマットは次のとおりです。 G711 µ-LAWまたは MP3」でツリーベースの最大権限を有効にします。 音声ファイルを適切な形式に変換するには、以下のサードパーティツールのいずれかを使用します。

  • Adacityでファイルを変換する

  • g711.orgを使用してファイルを変換する

Adacityでファイルを変換する

  1. AdaCityをダウンロードします。
  2. ソフトウェアを開き、「 ファイル 」 >「インポート」> 「 オーディオ... 」を選択します。
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  3. ファイルを選択して、「 開く」をクリックします。
  4. 「 ファイル」>「 音声をエクスポート」を選択します。
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  5. パラメータを以下のように設定します。
    フォーマット： WAV (Microsoft)
    チャネル： Mono
    サンプル率: 8000 Hz
    エンコーディング： U-Law
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  6. 保存先のフォルダとファイル名を選択し、「 エクスポート」をクリックします。

g711.orgを使用してファイルを変換する

  1. 選択したブラウザから g711.org にアクセスします。
  2. 「 参照 」をクリックし、コンピュータ上にある変換するファイルを探します。
  3. 必要な出力形式を選択します。以下はその例です。 μ-law WAV (8Khz, Mono, CCITT μ-law)」でツリーベースの最大権限を有効にします。
  4. 業務量を「 大」に設定します。
  5. 「送信」をクリックします。

そのページに、変換したファイルの記録をダウンロードするための新しいページが読み込まれます。

ヒント：メッセージ用のMP3音声ファイルをアップロードし、UIとエンドユーザーエクスペリエンスでエージェントが聞くための音質のレポートに違いがある場合は、 G711 µ-LAW フォーマットを選択します。
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