問題の内容
私は Talk の管理者ですが、ライブ通話ダッシュボードにアクセスすると、次のエラー メッセージが表示されます。通話を聞くには、Talk シートを有効にする必要があります。プロフィール ページのサイドバーでトークを有効にできます。
解決のステップ
ライブ コール ダッシュボードにアクセスしてライブ コールを聞くには、エージェントは管理センターでチーム リーダーのトーク ロールのメンバーである必要があります。
ユーザーの役割を変更する方法については、次の記事を参照してください。エージェントに Talk へのアクセス権を付与します。
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