Zendeskエージェントワークスペースでチャットリクエストに応答する方法

質問

営業時間 は数分前に終了し、待機中のチャットがありますが、エージェントが対応できません。訪問者リストに手動でアクセスすることはできなくなりました。待機中のチャットリクエストにどのように応答しますか？

回答

割り当てられたルーティング は、営業時間が終了してもチャットを割り当てなくなりました。Zendeskエージェントワークスペースでは、営業時間の終了後に、キューのチャットを 未割り当て チケット ビュー で手動でピックアップできます。

Zendeskエージェントワークスペースの詳細については、次の記事を参照してください：Zendeskエージェントワークスペースのドキュメントリソース

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