質問
分析でデータが更新されてから2時間経ちました。ドキュメントには、ご利用のプランでは1時間ごとに同期すると記載されています。なぜまだ実現しなかったのでしょうか。
回答
分析のデータ更新間隔は、プランによって異なります。ProfessionalプランとEnterpriseプランでは、分析データは最新の同期が終了してから1時間後に更新されます。開始時間はその時間内でランダムです。場合によっては、データの同期が完了するまでに2時間以上かかることがあります。以前の同期にも時間がかかる場合、データが分析に表示されるまでに最大4時間かかることがあります。
たとえば、同期でチケットが更新された場合、
- 午後1時、同期が開始されます
- 午後1時30分に、チケットフィールドの値が更新されます。
- 午後2時に、同期は終了します。同期でチケットが更新されたため、分析のチケットフィールド値は空白になります。
- 午後3時、2回目の同期が開始されます
- 午後3時45分に2回目の同期が終了し、チケットフィールドの値が分析に表示されます。
クエリビルダーの最終更新タイムスタンプは、最後のデータ同期が終了した時刻を示します。たとえば、クエリに最終更新が30分前と表示されている場合は、最後の同期が30分前に終了したことを意味します。過去30分間の更新は、次のデータ同期に表示されます。
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