質問
Exploreでデータが更新されてから2時間が経過しています。ドキュメントによると、私のプランでは1時間ごとに同期するはずです。なぜ今までにこのようなことがなかったのでしょうか。
回答
新しいExploreデータの同期は、最新の同期が終了してから1時間後に開始されます。データの同期も、1時間の枠内でランダムに実行されます。つまり、場合によっては、1回のデータ同期に2時間以上かかることがあります。前回の同期も同じように時間がかかった場合、データがExploreに表示されるまで最大で4時間かかる可能性があります。
たとえば、同期中にチケットが更新された場合、
- 午後1時に、同期を開始します。
- 午後1時30分に、チケットフィールド値が更新されます。
- 午後3時に、同期が完了します。しかし、チケットが同期中に更新されたため、Exploreのチケットフィールドの値は空白になっています。
- 午後3時15分に、2回目の同期が開始されます。
- 午後5時15分に2回目の同期が完了し、チケットフィールド値がExploreに表示されるようになります。
このサンドボックスは クエリビルダーに表示される最終更新日のタイムスタンプは、最後のデータ同期が終了したことを示します。たとえば、あるクエリのタイムスタンプが30分前に最後に更新されたことを示す場合、2つの 時間前にその時点で最後に完了しました。過去30分以内に更新されたデータは、次のデータ同期で表示されます。
詳細については、次の記事を参照してください：Exploreレポートのデータ更新間隔
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