質問
Exploreでデータが更新されてから2時間経ちました。ドキュメントには、プランでは1時間ごとに同期するように記載されています。なぜまだ起こっていないのか？
回答
新しいExploreデータの同期は、最新の同期終了の1時間後に開始されます。開始時刻は、その時間内でランダムになります。場合によっては、データの同期が完了するまでに2時間以上かかることがあります。前回の同期にも時間がかかる場合、データがExploreに表示されるまでに最大4時間かかることがあります。
たとえば、同期でチケットが更新された場合、
- 午後1時に同期が開始されます
- 午後1時30分、チケットフィールド値が更新されます。
- 午後3時に、同期は終了します。チケットは同期で更新されたため、Exploreのチケットフィールド値は空白になっています。
- 午後4時、2回目の同期が開始されます
- 午後5時15分に2回目の同期が終了し、チケットフィールド値がExploreに表示されます。
クエリビルダーの最終更新タイムスタンプは、最後のデータ同期が終了した時刻を示します。たとえば、クエリに最終更新が30分前と表示された場合、最後の同期は30分前に終了したことを意味します。過去30分間の更新は、次のデータ同期に表示されます。
詳細については、「Exploreレポートのデータ更新間隔」を参照してください。
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