質問
問い合わせフォームをZendeskに連結できますか？
回答
Webサイトの連絡先フォームとZendeskを統合するには、APIを使用します。例については、次の記事を参照してください：「Zendesk APIを使用してカスタムチケットフォームを作成する」。 APIを使用してリクエストを作成する例は、「開発者APIリファレンス」ドキュメントに記載されています。
カスタムチケットフィールドは、カスタマーがフォームで送信するデータを格納するために作成する必要があります。詳細については、次の記事を参照してください：「チケットおよびサポートリクエストフォームにカスタムフィールドを追加する」
ヒント： フォームをお持ちでない場合、Guideヘルプセンターでは、エンドユーザーがリクエストを送信できるチケットフォームをデフォルトで提供しています。複数のチケットフォームが必要な場合は、複数のチケットフォームが使用できます。
サイトにカスタマーサービスを埋め込みたい場合、カスタマーは「Web Widget」から回答などを探すことができます。