履歴タブからチャットIDを取得するにはどうすればよいですか？

質問

履歴タブからチャットIDを取得するにはどうすればよいですか？

回答

チャットIDは、特定のチャットセッションを見つけるために使用される一意のチャットセッションの識別子です。これは、複数のエージェントにサポートされるチャットを分離する場合に特に役立ちます。

履歴タブからチャットIDを取得するには

1. 次の記事の手順に従って、関連するチャットセッションをエクスポートします：履歴で過去のチャットを確認する方法
2. エクスポートしたチャット会話ログで、[リンクを表示]ボタンをクリックします。
3. チャットIDは、以下の画像のようにURLの最後の部分に含まれています。

   

または、履歴でチャットの詳細を抽出し、以下のリンクを使用してファイルを開きます。

• 従来のチャット アカウントの場合: https://account.zopim.com/transcripts/chatID
• チャット アカウントの場合: https://yoursubdomain.zendesk.com/chat/transcripts/chatID

下の画像のような表からチャットIDをコピーできます。

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