質問
マクロ、トリガ、および自動化で特定の使用状況データを取得できますか？
回答
免責事項：この記事は説明のみを目的として提供されています。記事内で例示したコードについて、Zendeskはサポートも保証もいたしません。何か問題があった場合はコメント欄に投稿するか、インターネットで解決策を探してみてください。
特定の日付を指定して使用状況データを取得することはできませんが、マクロ、トリガ、自動化機能の使用状況データについては、APIを使用して、過去1時間、過去24時間、過去7日間、または過去30日間という範囲で取得することができます。この使用量データを取得するために、2種類のAPIコールを作成できます。
トリガの管理中に、過去24時間、7日間、または30日間にトリガが起動した頻度を表示する、または列を追加することができます。マクロまたは自動化を管理することで、過去7日間にマクロまたは自動化が実行された頻度を確認することができます。
オプション1：フィルタリング済みAPIリクエスト
それぞれに対してフィルタリングされたリクエストを作成します。APIを使用してこの情報をフィルタリングする場合、以下で説明するパラメータがサポートされます。
- usage_1h
- usage_24h
- usage_7d
例：
https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/macros.json?sort_by=usage_1h,usage_24h,usage_7d
ログインしていることを確認し、アカウント内のこのAPI呼び出しに直接リダイレクトされるように、下のドロップダウンからサブドメインを選択します。
.zendesk.com
オプション2：Sideload APIリクエスト
サイドロードリクエストを実行して、それぞれの使用状況データを取得します。サイドローディングで30日間のパラメータをリクエストに追加できるため、長期間にわたって使用状況データを追跡することができます。以下で説明するサイドローディングパラメータは現在サポートされています。
- usage_1h
- usage_24h
- usage_7d
- usage_30d
例：
https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/macros.json?include=usage_1h,usage_24h,usage_7d
メモ：マクロの使用パラメータにアクセスできるのは、Support Enterpriseのプランレベルのみです。
API呼び出しにより、アカウント内のすべてのマクロ、トリガ、自動化機能が生成されます。 使用状況は、各パラメータセット中にオブジェクトが使用された回数だけ表示されます。APIを使用して使用状況データを追跡する方法については、マクロ、トリガ、自動化機能に関する開発者用ドキュメントを参照してください。
メモ：これらのAPIリクエストでは、リクエストを実行しているユーザーの個人マクロのみが表示されます。すべての個人マクロの使用を追跡するには、各ユーザーはそれぞれの個人マクロのために個別のAPI呼び出しを実行する必要があります。
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