ヘルプセンターの新しいリクエストフォームで件名フィールドと説明フィールドを無効にする方法

質問

ヘルプセンターの「リクエストを送信」フォームの件名と説明のフィールドを非表示にしたり削除したりするにはどうすればよいですか？

回答

件名と説明フィールドはチケットの作成に必要なシステムフィールドであるため、ヘルプセンターの新しいリクエストフォームで非表示にすることはできません。ただし、これらのフィールドを自動入力および非表示にするには、JavascriptまたはjQueryを使用することができます。たとえば、次のようになります：

 $('.form-field.string.optional.request_subject').hide();// Hide subject 
$('.form-field.string.required.request_subject').hide(); // Hide subject 
$('.form-field.request_description').hide(); // Hide description
$('#request_subject').val('test subject'); // Autofill subject 
$('#request_description').val('test description'); // Autofill description 

免責事項： この記事は説明のみを目的として提供されています。記事内で例示したコードについて、Zendeskはサポートも保証もいたしません。また、Zendeskは、JavaScript、jQuery、CSSなどのサードパーティの技術に対してサポートを提供することができません。 何か問題があった場合はコメントセクションに投稿するか、インターネットで解決策を探してみてください。

メモ：jQueryはデフォルトでは提供されません。jQueryステートメントをバニラのJavaScriptのかわりにテーマ内で使用したい場合は、必ずjQueryライブラリをインポートしてください。詳しくは次の記事を参照してください：「jQueryのインポートまたはアップグレード」