質問
Zendesk Talkから録音されたコールをダウンロードするにはどうすればよいですか？
回答
コールの録音をダウンロードできるようにするビルトインオプションはありません。ただし、Talkのコールの録音はチケットに添付ファイルとして登録されるため、添付されたそれらの録音を次のいずれかのオプション経由でダウンロードすることができます。
-
APIを使用してチケットの添付ファイルをダウンロードします。Core API内の
recording_urlパラメータを使用して、録音をダウンロードします。 - ボイスメールの録音を右クリックし、「名前を付けて保存」を選択します。
コール録音について詳しくは、次の記事を参照してください：「Zendesk Talkのコール録音に関するFAQ」