質問
ヘルプセンターのコンテンツをエクスポートするにはどうすればよいですか？記事をダウンロードするにはどうすればよいですか?ヘルプ センターのテーマ コードを保存するにはどうすればよいですか?
回答
記事をエクスポートするためのビルド済みの Zendesk ツールはありません。Zendesk では、以下のオプションを推奨しています。
- Help Center APIを利用してデータをエクスポートします。Rest API を使用して、ナレッジ ベースのコンテンツを Python でバックアップします。
- ボタンをクリックするだけでヘルプセンターのコンテンツをバックアップするために開発されたサードパーティ製アプリであるkBackupを使用します。
ヘルプ センターのコードを保存するには、以下のオプションを参照してください。
- Guide ProfessionalまたはEnterpriseプランをご利用の場合、HTML、CSS、およびJavascriptコードをダウンロードするには、テーマとマニフェストファイルをインポートおよびエクスポートします。
- 他のすべてのプランについては、コードをコピーしてサードパーティのテキスト エディターに貼り付け、外部に保存することを Zendesk は推奨しています。ヘルプセンターAPIを使用してコードにアクセスする手段はありません。