ヘルプセンターのコンテンツをエクスポートするにはどうすればよいですか？

質問

ヘルプセンターの記事をダウンロードするにはどうすればよいですか？ヘルプセンターのテーマコードを保存するにはどうすればよいですか？ 

回答

記事をエクスポートするための既定のZendeskツールはありません。Zendeskは以下の方法を推奨します。

• ヘルプセンターAPIを使用してデータをエクスポートする。Rest APIを使用してナレッジベースのコンテンツをPythonでバックアップします。
• ボタンをクリックするだけでヘルプセンターのコンテンツをバックアップするために開発されたサードパーティアプリのkBackupを使用する。

ヘルプセンターのコードを保存するには、以下のオプションを参照してください。

• Guide ProfessionalまたはEnterpriseプランの場合、HTML、CSS、およびJavascriptコードをダウンロードするには、テーマとマニフェストファイルをインポートおよびエクスポートします。
• その他のプランを使用している場合は、コードをコピーしてサードパーティのテキストエディタに貼り付け、外部に保存することをお勧めします。ヘルプセンターAPIを使用してコードにアクセスする手段はありません。