質問
ヘルプセンターのコンテンツをエクスポートするにはどうすればよいですか?
回答
ヘルプセンターのコンテンツには、記事をエクスポートするための既製のZendeskツールはありません。ヘルプセンターAPIを活用してデータをエクスポートすることをお勧めします。APIを使用してコンテンツをバックアップする方法の詳細については、次の記事を参照してください:「Zendesk Support APIチュートリアル - Pythonでナレッジベースをバックアップ」。または、ヘルプセンターのコンテンツをバックアップするために開発されたサードパーティアプリの kBackup を使用することができます。詳細については、次のコミュニティ投稿を参照してください:「ボタンをクリックするだけで、ヘルプセンターの記事をバックアップ」
HTML、CSSおよびJavascriptコードの場合、Guide ProfessionalまたはEnterpriseプランを使用している場合は、ヘルプセンターのテーマをエクスポートできます。詳しくは次の記事を参照してください:「テーマとマニフェストファイルのインポートとエクスポート」。その他のプランを使用している場合は、コードをコピーしてサードパーティのテキストエディタに貼り付け、外部に保存することをお勧めします。ヘルプセンターAPIを使用してコードにアクセスする手段はありません。
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