質問
自分のアカウントは、エージェントと管理者が シングルサインオン（SSO）認証を行えるように設定されています。APIにアクセスするにはどの認証を使用すればよいですか？
回答
APIにアクセスするには、APIトークンと、アカウントのエージェントまたは管理者のメールアドレスを一緒に使用します。APIアクセスの認証は、 your_email@domain.com/tokenという形式になります。
詳細については、次の記事を参照してください：APIトークンの生成
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4件のコメント
Groffer Anderson
Thanks for the update Dwight Bussman.
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Dwight Bussman
Hi Schweta & Raghav
Both of these seem like excellent questions that will likely require a closer look by our support team. Please reach out to customer support as documented in this article to get some direct assistance with these cases, as I suspect they may require account-specific details to troubleshoot properly.
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Groffer Anderson
How can I extract OAuth tokens for my users (zendesk agents) if they're all connected via SSO? I'm using Okta (SAML) to SSO into Zendesk. It's not possible for me to get the API tokens for all my agents. What is the best way to get the OAuth tokens for these agents?
Note: I have a custom login, where my agents login using their OKTA credentials. I can hold these credentials and use them to get the Zendesk token as well, if there is a way to get my Auth token for the agent. (using their credentials) .
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Shweta
I followed this pattern {email_address}/token:{api_token}, but I'm still getting CORS error. We're using an SSO option to authenticate. However, I couldn't find any specific issue as to what's going wrong. Can you please help? Let me know if any additional details required from my end.
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