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APIとSDK

API、認証リクエスト、APIトークン、スクリプト、リクエスト、APIエラーなど。Zendeskが提供する各種SDKに関する記事。


ユーザーインターフェイスでチケットを更新すると、API制限に達することはできますか?

質問 ユーザーインターフェイスでチケットを更新すると、API制限に達することはできますか? 回答 はい、できます。ユーザー インターフェイスでチケットを更新する場合、この数はプランとアカウントの一般的なAPI制限にはカウントされません...

編集日時:2025年1月14日

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APIジョブは1分あたりのAPI制限に考慮されていますか?

質問 APIジョブは1分あたりのAPI制限に考慮されていますか? 回答 ジョブ数の制限は、各エンドポイントに応じて異なります。たとえば、700回のコールと30回のジョブという制限がある場合、カウントがリセットされるまで30回のジョブコ...

編集日時:2024年10月01日

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APIドキュメントのリストはどこにありますか?

質問 APIドキュメントの一覧はありますか? 回答 APIの統合と効果的な活用に役立つZendeskのAPIドキュメントの一覧を以下に示します。 Zendesk Developer API:APIドキュメントのホームページ。開発者...

編集日時:2024年11月19日

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ターミナルからZendeskアカウントにログインできないのはなぜですか?

質問 私は自分のアカウントで管理者であり、APIにアクセスしようとしています。ターミナルからZendeskアカウントにログインできないのはなぜですか? 回答 メモ:APIのパスワード認証は廃止されます。廃止のタイミングは、トラフィ...

編集日時:2024年8月20日

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カスタムフォームでメールを転送してチケットを作成し、エラーを生成する

問題の内容 カスタムフォームを作成し、そのフォームからZendeskにメールを自動的に転送しました。これによりエラーが発生しています。以下はその例です。 作成されていないチケット。 チケットフィールドが入力されていません。 チケット...

編集日時:2024年2月27日

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API を使用してユーザーを作成するときに、どのブランドのウェルカム メールを送信するかを設定するにはどうすればよいですか?

質問 Zendesk API を使用して新しいユーザーを作成しています。ウェルカム メールの送信元ブランドを管理するにはどうすればよいですか? 回答 API を使用して新しいユーザーを作成するときに、ウェルカム メールの送信元ブラン...

編集日時:2023年2月28日

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API を使用してマクロをユーザーまたはグループに割り当てることはできますか?

質問 API を使用してマクロをユーザーまたはグループに割り当てることはできますか? 回答 はい、マクロ APIを使用して、ユーザーまたはグループにマクロを割り当てることができます。マクロを作成するときに、追加のキーをrestrict...

編集日時:2023年1月17日

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APIを使用してチケットコメントを追加するときの現在のユーザーは誰ですか?

質問 (現在のユーザーの) 条件に基づいて起動するようにビジネスルールを設定しましたが、APIを使用してチケットが作成および更新されたときに起動しません。APIを使用してチケットコメントを追加するときの現在のユーザーは誰ですか? 回答...

編集日時:2024年1月23日

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モバイルアプリからチケットを送信した後、確認メッセージを変更できますか?

質問 モバイルアプリからチケットを送信した後、確認メッセージを変更できますか? 回答 はい、確認メッセージは Admin Center の Mobile SDK ページから編集できます。次の変更を行うには、アカウント管理者である必要...

編集日時:2023年1月12日

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REST APIが200のレスポンスを返すが、リクエストが機能しませんでした

問題の内容 APIを使用してリクエストを作成したときに、200のレスポンスコードが表示されますが、リクエストした変更は無視されました。この原因は何ですか? 解決のステップ Zendesk REST APIは、ある程度が許容できるよ...

編集日時:2024年5月07日

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Zendesk SDKを使用する際に考慮すべき点は何ですか?

質問 Zendesk SDKを使用する際に注意すべき共通情報は何ですか? 回答 Zendesk SDKは、Zendeskが開発した新しいモバイルSDKです。このURLは、 メッセージング および エージェントワークスペースで使用するた...

編集日時:2024年7月16日

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すべてのエンド ユーザーがモバイル アプリ ユーザーと呼ばれるのはなぜですか?

質問 Support SDK ですべてのエンド ユーザーがモバイル アプリ ユーザーと呼ばれるのはなぜですか? 回答 Mobile App User と呼ばれるエンド ユーザーが多数いる場合は、それらがすべて SDK 統合から来ている...

編集日時:2023年1月12日

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複数ページの結果を自動的に取得するにはどうすればよいですか?

質問 複数ページの結果を自動的に取得するにはどうすればよいですか? 回答 ユーザーの結果を数ページ取得し、JSONファイルに配置すると便利な場合があります。このためにPHPスクリプトを作成しました。これを添付し、また以下に貼り付けてい...

編集日時:2021年11月05日

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SSOを使用してサインインする場合、APIアクセスにはどのような資格情報が必要ですか?

質問 自分のアカウントは、エージェントと管理者が シングルサインオン(SSO)認証を行えるように設定されています。APIにアクセスするにはどの認証を使用すればよいですか? 回答 APIにアクセスするには、APIトークンと、アカウントの...

編集日時:2021年11月05日

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APIを使用してユーザーのプライマリメールアドレスを設定する方法

質問 APIを使用してユーザーのプライマリメールアドレスを更新するにはどうすればよいですか? 回答 ユーザーのプライマリメールアドレスは、APIの ユーザーID エンドポイントを通じて管理されます。 既存のセカンダリメールアドレスをプ...

編集日時:2024年5月07日

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各モバイルSDKの用途は何ですか?

質問 Zendeskには複数のモバイルSDKがあります。それぞれ何に使用できますか? 回答 Zendesk SDK for Messaging このSDKはメッセージングに関連付けられており、iOS と Androidの両方で使用で...

編集日時:2024年3月05日

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モバイルチャットSDK - PreChatFormとVisitorInfoの併用

問題の内容 iOSとAndroidでは、 プリチャット オブジェクトと VisitorInfo オブジェクトの動作が異なるため、アプリケーションの動作を統一すると混乱を招く可能性があります。 VisitorInfo オブジェクトを使用...

編集日時:2024年1月16日

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MessagingActivityのフローは、複数のエンジンでどのように表示されますか?

質問 MessagingActivityフローは複数のエンジンまたはSDKでどのように機能しますか? 回答 .withEngines設定を使用してエンジンを追加することで、複数のSDKをMessagingActivityに統合できます...

編集日時:2025年1月21日

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ChatモバイルSDKを使用している場合、モバイルアプリからチャットが開始されたことをどのようにして知ることができますか?

質問 ChatモバイルSDKを使用してモバイルアプリにウィジェットをインストールしました。モバイルアプリからチャットが開始されたことをどのようにして知ることができますか? 回答 カスタマーがChatモバイルSDK(iOSまたはAndr...

編集日時:2024年8月21日

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ラッパーを使用してZendesk SDKをモバイルアプリケーションに統合できますか?

質問 すべてのZendesk SDKはiOSとAndroidの開発にネイティブ言語を使用していますが、私のモバイルアプリケーションは、JavaScriptフレームワークであるReact Nativeというラッパーを使用しています。これ...

編集日時:2023年1月23日

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Classic SDKのユーザーインターフェイスとHelpCenterActivityでは、言語の翻訳はどのように機能しますか?

質問 Classic SDKのユーザーインターフェイスと HelpCenterActivity? 回答 デフォルトでは、Classic SDKは定義済みの 言語セットをサポートします。特定のロケール用に独自の文字列ファイルを作成して...

編集日時:2024年1月02日

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Chat SDK で定義済みの自動応答を変更するにはどうすればよいですか?

質問 Chat SDK で定義済みの自動応答を変更するにはどうすればよいですか? 回答 Chat SDK アプリ フォルダーを見つけます。 フォルダーを展開し、次のフォルダー パスに移動します: src>res>values>st...

編集日時:2023年1月12日

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AndroidでChatアクティビティを終了するときにキーボードが閉じないのはなぜですか?

質問 Chat SDKを使用しているときに、入力中にチャットアクティビティを離れると、キーボードが開いたままになり、手動で閉じる必要があります。どうすれば回避できますか? 回答 この問題が発生した場合、最も簡単な解決策は、Chat U...

編集日時:2021年11月05日

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APIリクエストを認証するにはどうすればよいですか?

質問 Zendesk v2 APIを使用してAPIリクエストを認証するにはどうすればよいですか? 回答 認証済みAPIリクエストを実行するには、認証済みのZendeskユーザーであることが必要です。APIリクエストを認証するには、メー...

編集日時:2024年8月27日

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プロジェクトで使用されているモバイルSDKバージョンを確認する方法

質問 プロジェクトで使用されているモバイルSDKバージョンを確認するにはどうすればよいですか? 回答 モバイルSDKが統合された方法によって、確認するプロセスは異なります。 Android - マニュアルインテグレーションとファブリ...

編集日時:2023年1月12日

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Chat SDKには、サブスクリプションがないのに、なぜAnswer Botが表示されるのですか?

質問 Chat SDKを使用してチャットを開始すると、Answer Botが表示されますが、自動返信のサブスクリプションがありません。それはなぜでしょうか? 回答 Chat SDK V2では、会話内に表示される Answer Bot...

編集日時:2023年5月16日

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API経由でチケットにコメントを追加するにはどうすればよいですか?

質問 APIを使用してチケットにコメントを追加するにはどうしたらよいですか? 回答 APIを使用してチケットにコメントを追加するには、チケットコメントエンドポイントの代わりに、チケット更新エンドポイントを使用します。

編集日時:2024年1月30日

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Android WebView を使用してヘルプ センターを埋め込むことはできますか?

質問 Android WebViewを使用してヘルプセンターを埋め込むことはできますか? 回答 いいえ、サポート SDK は、Android モバイル アプリにヘルプ センターのコンテンツを埋め込む唯一のサポートされている方法です。...

編集日時:2023年1月12日

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API制限を増やすことはできますか?

質問 アプリがZendesk APIを使用して1分あたりにかける電話の回数を増やす必要があります。API制限を増やすにはどうすればよいですか? 回答 お客様のプランにおいて、次の2つの異なる方法で1分間のZendeskのAPI制限を...

編集日時:2024年5月14日

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APIトークンがいつ作成されたことを確認するにはどうすればよいですか?

質問 アクティブなAPIトークンの作成日を確認するにはどうすればよいですか? 回答 APIトークンの作成日を確認するには、以下のAPIエンドポイントを使用します。 api/v2/api_tokens.json APIの使用につい...

編集日時:2024年5月07日

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