チケットの件名でビューをフィルターするにはどうすればよいですか？

質問

チケットの件名に基づいてビューをフィルターするにはどうすればよいですか？

回答

「説明」条件では、チケットの最初のコメント内のテキストだけがフィルターされます。この条件は、チケット内のチケットの件名テキストおよび後続のコメントテキストをフィルターしません。つまり、ビュー内で使用できるチケットの件名のネイティブ条件は存在しません。

ただし、回避策として、チケットの件名データに基づいて自動的にチケットのタグ付けを実行するトリガを作成することができます。チケットの使用：トリガの件名テキスト。 トリガによって追加されたチケットタグを使用して、これらのタグを持つチケットのビューを作成することができます。詳細については、次の記事を参照してください：トリガの条件およびアクションのリファレンス