ユーザーの組織に基づいてチケットフォームを非表示にするにはどうすればよいですか？

質問

ユーザーの組織に基づいてチケットフォームを非表示にするにはどうすればよいですか？

回答

免責事項：この記事は説明のみを目的として提供されています。記事内で例示したコードについて、Zendeskはサポートも保証もいたしません。また、Zendeskは、JavaScript、jQuery、CSSなどのサードパーティの技術に対してサポートを提供することができません。 何か問題があった場合はコメントセクションに投稿するか、インターネットで解決策を探してみてください。

特定のチケットフォームをユーザーの組織名に基づいて非表示にするには、次の手順を実行します：

1. チケットフォームのIDを確認する
2. 組織名を確認する
3. JavaScriptを編集する

メモ：テーマがGuideのテンプレートV2の場合は、Queryをインポートする必要があります。詳細については、次の記事を参照してください：「jQueryのインポートまたはアップグレード」

ステップ1：チケットフォームのIDを確認する

1. 管理センターに移動して、「チケットフォーム」ページに移動し、適切なチケットフォームを選択します。
2. URLの最後のスラッシュの後にあるID番号を見つけます。
   

ステップ2：組織名を確認する

1. 管理センターに移動して、「メンバー」ページに移動します。
2. 組織を参照または検索して、適切な組織名を見つけます。

ステップ3：JavaScriptを編集する

1. Guideで、サイドバーにある「デザインをカスタマイズ」アイコン（）をクリックします。「テーマ」ページが開きます。
2. 編集したいテーマをクリックして、開きます。
3. オプションメニューをクリックし、「コードを編集」を選択して、「script.js」を選択します。
4. 下記のコードブロックをコピーします。
   

   $(window).on('load', function() {
    var i = 0;
    var checkExist = setInterval(function() {
    i++;
    if ($("a.nesty-input").length){
    clearInterval(checkExist);
    $("a.nesty-input").each(function() {
    $(this).bind( "click", function() {
    for (var c in HelpCenter.user.organizations) {
    if (HelpCenter.user.organizations[c].name !== "ZENDESK"){
    $("#TICKET_FORM_ID").remove();
    } 
    
    //reserve space for additional organizations 
    }
    
    });
    });
    }
    if (i > 10){
    clearInterval(checkExist);
    }
    }, 100);
   }); 

5. 「TICKET_FORM_ID」を上記で見つけた実際のチケットフォームのIDに置き換えます。
6. 「ZENDESK」は、チケットフォームに表示させる実際の組織名に置き換えます。
7. コードをヘルプセンターコードのJavaScriptテンプレートに貼り付けます。
8. テンプレートを保存し、変更を公開します。

提供されたコードは、追加の組織のためのスペースを確保します。フォームと組織を追加するには、上記のif文をコピーし、以下のように既存のif文の下に置きます。チケットフォームIDを正しいものに置き換え、さらにユーザーが入っているかどうかを確認する組織に置き換えます。 必要に応じてチケットフォームと組織でこれを繰り返します。

for (var c in HelpCenter.user.organizations) {
 if (HelpCenter.user.organizations[c].name !== "ZENDESK"){
 $("#TICKT_FORM_ID").remove();
 } 

if (HelpCenter.user.organizations[c].name !== "MYORG"){
 $("#TICKET_FORM_ID2").remove();
 } 

メモ： このワークフローは、認証されていないユーザーまたは組織に所属していないユーザーには機能しません。これらのユーザーには、すべてのフォームが表示されます。