このワークフローでは、HTMLタグを使用してメールの本文を変更することで、ビジネスルール通知に画像を含める方法について説明します。
このワークフローには以下のステップが含まれます。
ステップ1：画像を選択する
メールの本文に含める画像を見つけ、その画像のダイレクトURLを取得します。
たとえば、このダイレクトURLをもつ以下の画像を使用するとします。https://dam.zendesk.com/m/4a25a18730907a7/webimage-Logo_Types_Primary-espresso
ステップ2：トリガのアクションを編集する
トリガのアクションのメールの本文に、<img src="image_url">を含めて、image_urlの部分を画像のダイレクトURLで置き換えます。
ステップ3：トリガをテストする
トリガをテストし、すべて正しく機能することを確認します。トリガ条件を追加して、トリガがテストチケットでのみ実行されるようにします。たとえば、「チケット」 > 「タグ」が | 少なくとも次の1つを含む | testforhtml という条件を追加して、受信したメール通知を確認します。
HTMLを使用して、画像のサイズをメールの他の部分に合わせることもできます。詳細については、w3schoolsを参照してください。
免責事項：この記事は説明のみを目的として提供されています。記事内で例示したコードについて、Zendeskはサポートも保証もいたしません。何か問題があった場合はコメント欄に投稿するか、インターネットで解決策を探してみてください。