「自動化を更新できませんでした」というエラーメッセージの意味

質問

自動化を編集しようとしていますが、Supportで変更を保存できず、次のエラーが表示されます。

回答

このエラーメッセージが表示されるのは、自動化に加えられた変更が、自動化の実行を停止するタイミングを無効にする条件を持たないためです。この問題を解決するには、次の2つの方法があります。

自動化を変更して無効化条件を含める

エラーメッセージ自体は、無効化条件を設定する方法の一例です。アクションの1つが「優先度は緊急」である場合、無効化条件「優先度は高」を作成します。もう1つの方法は、タグを使用して無効化条件を作成し、自動化が1回だけ実行されるようにすることです。詳細については、次の記事を参照してください： 自動化とそのしくみについて

代わりにトリガを作成する

トリガによってより適切に実行されるアクションを実行するように自動化を設定しているために、このエラーメッセージが表示されることがあります。自動化の条件が時間ベースではない場合は、代わりにトリガを作成します。自動化とトリガの違いについては、次の記事を参照してください：トリガと自動化の違いは何ですか？

翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。