「Zendeskサインインが新しいデバイスから検出されました」というメールが届くのはなぜですか？

質問

Zendeskのサインインが新しいデバイスから検出されたというメールが届くのはなぜですか？

回答

このメールは、Zendesk が IP アドレスの変更を検出したときに送信されます。IP アドレスは静的ではないため、物理的な場所を変更しなくても、このメッセージが表示されることがあります。

このメール通知を無効にするには：

1. ページの右上にあるプロフィール画像をクリックしてから、 プロフィールページを見る オプション。
2. ユーザー プロファイルで、[セキュリティ設定] > [メール通知] > [オフに切り替える]をクリックします。

詳細については、次の記事を参照してください：取引先にアクセスしたデバイスとアプリケーションの確認

このメール通知で使用されるタイムゾーンは、取引先のタイムゾーンです。詳細については、次の記事を参照してください：Zendesk Supportを地域や言語に合わせて設定する

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