質問
「チケット」> 「チケット |」の条件の違いは何ですか?が | = | 「作成日時」および 「チケット」>「チケット」|が | = |トリガ内で更新されましたか?
回答
- 「チケット」> 「チケット |」の条件を持つトリガが | = | Createdは、アカウントに新しいチケットが届くと起動します。
- 「チケット」> 「チケット |」の条件を持つトリガが | = | Updatedは、既存のチケットが変更され、その変更が送信されたときに起動します。
チケットが作成されたのか更新されたのかに関係なく、トリガを起動する場合は、トリガ設定の「次の条件のいずれかを満たす」セクションにある両方の条件を含めます。
詳細については、次の記事を参照してください:「トリガ:「チケット |=|」条件の重要性」をご覧ください。
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