質問
トリガにおける「チケット | チケット | = | 作成」という条件と「チケット | チケット | = | 更新」という条件の違いは何ですか？
回答
- 「チケット | チケット | = | 作成」という条件を持つトリガは、新しいチケットがアカウントに届いたときに起動します。
- 「チケット | チケット | = | 更新」という条件を持つトリガは、既存のチケットが変更され、変更が送信されたときに起動します。
チケットが作成されたのか更新されたのかに関係なく、トリガを起動する場合は、トリガ設定の「次の条件のいずれかを満たす」セクションにある両方の条件を含めます。
詳細については、次の記事を参照してください：「トリガ：「チケット ｜=｜」条件の重要性」をご覧ください。
翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。