チケットエクスポートオプションにはどのようなものがありますか？

質問

チケット（コメント、メールアドレスなどのチケットのすべての詳細を含む）をエクスポートするにはどうすればよいですか？

回答

お持ちのアカウントのタイプに応じて、チケットの全データをエクスポートするためのさまざまなオプションが用意されています。

• あなたが管理者でネイティブエクスポートオプションを使用できる場合、またはデータをエクスポートできるカスタムロールを持つエージェントの場合、JSONまたは完全なXMLエクスポートを実行できます。データのエクスポートの詳細については、次の記事を参照してください：「JSON、CSV、XMLファイルへのデータのエクスポート」

• どのプランのアカウントでも、APIを利用できます。チケットを一括でエクスポートするには、Side-loadのcomment_eventsでインクリメンタルチケットイベントのAPIエンドポイントを使用してください。

関連情報については、次の記事を参照してください：「ビューにフィルターがある場合、チケットをエクスポートできますか？」