質問

チケット(コメント、メールアドレスなどのチケットのすべての詳細を含む)をエクスポートするにはどうすればよいですか?

回答

お持ちのアカウントのタイプに応じて、チケットの全データをエクスポートするためのさまざまなオプションが用意されています。

  • Suite GrowthまたはProfessional Supportプラン以上のプランを契約していて、かつネイティブのエクスポートオプションへのアクセス権を持つ管理者である場合は、JSONまたは完全なXMLエクスポートを実行できます。詳細については、次の記事を参照してください:「JSON、CSV、XMLファイルへのデータのエクスポート」

  • どのプランのアカウントでも、APIを利用できます。チケットを一括でエクスポートするには、Side-loadのcomment_eventsでインクリメンタルチケットイベントのAPIエンドポイントを使用してください。

関連情報については、次の記事を参照してください:「ビューにフィルターがある場合、チケットをエクスポートできますか?」

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