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このレシピでは、アカウント内のチケット数を、送信先のメールアドレス別に表示するレポートを作成する方法を学びます。

この記事では、次のトピックについて説明します。

  • 必要条件
  • レポートを作成する

必要条件

スキルレベル：ビギナー

所要時間：5分

  • Zendesk Explore ProfessionalまたはEnterprise
  • 編集者または管理者の権限（「ユーザーへのExploreアクセス権限の付与）

レポートを作成する

  1. Exploreで、レポート（）アイコンを使用します。
  2. レポートライブラリで、「新規レポート」をクリックします。
  3. 「 データセットを選択 」ページで、「Support」>「Support - Tickets 」データセットをクリックし、「レポートを開始」をクリックします。レポートビルダーが開きます。
  4. 「Metrics」で、「Tickets 」>「Tickets」を追加します。注意 COUNT(Tickets)Explore が自動的にチケットの数を表示するという方法を使用します。
  5. 「行」パネルで、「追加」をクリックします。
  6. 属性のリストで「 チケット」>「チケットメールアドレス」を選択し、 適用：現在のレポート設定は、以下のようになります。 デフォルトでは、Exploreでデータを表示するのに最適なグラフが選択されます。これを変更するには、表示タイプ（）アイコンを使用します。
  7. 「保存」をクリックします。

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