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このレシピでは、アカウント内のチケット数を、チケットの送信先のメールアドレス別に表示するレポートを作成する方法を学習します。

この記事では、次のトピックについて説明します。

  • 必要条件
  • レポートを作成する

必要条件

スキルレベル：ビギナー

所要時間：5分

  • Zendesk Explore ProfessionalまたはEnterprise
  • 編集者または管理者の権限（「ユーザーへのExploreアクセス権限の付与」を参照）

レポートを作成する

  1. Exploreで、レポート（）アイコンをクリックします。
  2. レポートライブラリで、「新規レポート」をクリックします。
  3. 「データセットを選択」ページで「サポート」>「> Support - Tickets」データセットをクリックし、「レポートを開始」をクリックします。レポートビルダーが開きます。
  4. 「メトリック」で、「チケット」>「チケット」を追加します。メトリックパネルにCOUNT(Tickets)され、Exploreでは、ページのメインセクションに自動的にチケットの数が表示されることに注意してください。
  5. 「行」パネルで、「追加」をクリックします。
  6. 属性のリストで「チケット>」を選択し、「適用」をクリックします。現在のレポート設定は次のようになります。デフォルトでは、Exploreでデータを表示するのに最適なグラフが選択されます。これを変更するには、表示タイプ（）アイコンをクリックします。
  7. 「保存」をクリックします。

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