受信チケットの添付ファイルでウイルススキャンは実行されますか？

質問

受信チケットの添付ファイルでウイルススキャンは実行されますか？

回答

Zendeskには、チケットにアップロードされた添付ファイルをスキャンするオンラインシステムがあります。この機能について詳しくは、次の記事を参照してください：悪質な添付ファイルの管理。

悪質な添付ファイルはZendeskチケット以外の場所から届く可能性があるため、すべてのエージェントのデバイスにウイルス対策ソリューションをインストールすることをお勧めします。

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