質問
受信チケットの添付ファイルでウイルススキャンは実行されますか?
回答
Zendeskには、24時間365日体制で受信メールと送信メールの添付ファイルをスキャンするためのオンラインシステムが用意されています。このスキャンは、メールの添付ファイルに対してのみ実行されます。他のチャネルで送受信された添付ファイルについては、ウイルススキャンは実行されません。
Zendeskチケット以外の場所から悪意のある添付ファイルが送信される可能性があるため、エージェントのすべてのデバイスにウイルス対策ソリューションをインストールすることをお勧めします。
翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。
0 コメント
サインインしてコメントを残してください。