受信チケットの添付ファイルでウイルススキャンは実行されますか？

質問

受信チケットの添付ファイルでウイルススキャンは実行されますか？

回答

Zendesk には、チケットにアップロードされた添付ファイルをスキャンするオンライン システムがあります。この機能の詳細については、次の記事を参照してください。悪意のある添付ファイルの管理。

悪意のある添付ファイルは Zendesk チケット以外の場所から来る可能性があるため、Zendesk では、すべてのエージェントのデバイスにウイルス対策ソリューションをインストールすることをお勧めします。

翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。