質問
Talk Partner Edition APIを使用してZendesk Supportから電話をかけるにはどうすればよいですか?
回答
Talk Partner Edition APIを使用して、電話がZendesk Supportアプリに届いたら、テレフォニーシステムがSupportとやり取りできるようにします。
Talk Partner Editionアプリをプログラムで記述し、Zendeskの外部で操作できるように着信通話と発信通話を受信する必要があります。Talk Partner Edition APIを使用すると、すでに機能しているアプリからZendesk Support内でリクエストを行うことができます。
Support APIを使用すると、Zendesk Support固有のリクエストを行うことができますが、Supportとの電話のやり取りはAPIの機能の外部で行われます。Talk Partner APIを使用すると、コールからチケットを作成したり、コール/電話番号をユーザーに関連付けたり、存在しない場合はユーザーを作成したり、コールが発生したときに自動的にチケットを作成したり、ボイスメールチケットを作成したりできます。
詳細については、Talk Partner Edition および Apps Framework 開発者向けドキュメントを参照してください。
翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。
0 コメント
サインインしてコメントを残してください。