リリースノート 2021年10月15日まで

管理センター

新規：

• ユーザープロフィールが更新されたときに、監査ログで更新内容が表示されるようになりました。以下の記事を参照してください。 ドキュメント 利用可能なイベントの全リストを表示します。 

Answer Bot

新規：

• [フロービルダー]ステップを右クリックしてステップのコピーまたは削除オプションにアクセスできるようになりました。

アプリ マーケットプレイス

（Support）アプリがZendesk Supportで使用可能であることを示します。

（Chat）：アプリがZendesk Chatで利用可能であることを示します。

（Sell）は、アプリがZendesk Sellで利用可能であることを示します。

（テーマ）は、Zendesk Guideでテーマが利用可能であることを示します。

(SunCo) Sunshine Conversationsで新しいアプリを利用できることを示します

新規：

• アジャイル（Support）
  • アジャイル語 何百万人ものユーザーに パーソナライズされたコミュニケーションを 提供するのに役立ちます  Agillicインスタンスのデータを使用して、Zendeskのチケットビューを充実させます。これを使用して、受信者の関連データフィールドを表示したり、通信やサイド効果をトリガしたり、受信者のアジャイルなコミュニケーションの履歴ややりとりを表示したりできます。  
• Casper(テーマ)
  • キャスパー は、セクションごとにアコーディオンが構成されているため、FAQ形式のヘルプセンターに最適なZendeskのテーマです。このテンプレートはモダンで、プレイフルで、とても楽しいお時間をお使いいただけます。
• アシュリー（テーマ）
  • アシュリー は、セクションごとにアコーディオンが構成されているため、FAQ形式のヘルプセンターに最適なZendeskのテーマです。このテンプレートはモダンで、プレイフルで、とても楽しいお時間をお使いいただけます。
• CCの自動削除（Support）
  • CCの自動削除 aCCされたエンドユーザーを新しいZendeskチケットから自動的に削除します。  を自動検出 CCユーザー 新規チケットから削除する方法については、 自社の設定に合わせてカスタム条件を選択してください。  アプリはバックグラウンドで実行され、チームに代わって、反復的な面倒な作業をすべて処理します。

チャットとメッセージング

修正済み:

• [メッセージング] Facebook MessengerでCSATの収集に「クイック返信」ボタンが表示されない問題を修正しました。

モバイル

固定：

• iOS Supportモバイルアプリバージョン2.15.3 - 一部のユーザーが断続的にログアウトされるというiOS 15の問題を修正しました。
• Androidサポートモバイルアプリバージョン2.18.1 - SSOログインの問題を修正しました。

Support

新規：

• サポートアプリの応答性を示すために、新しいブール値の'flexible'プロパティがマニフェストファイルで利用できるようになりました。さらに詳しく こちら
• 再設計されたチケットの更新通知 - チケットの更新通知は、チケットのプロパティ上部の小さなプロンプトに表示されるようになりました。折りたたんだり展開したりして、スペースを節約することができます。

更新なし:

• Talk
• Guide & Gather
• Explore
• Sell
• Sunshine Core
• Web Widget（従来版およびメッセージング）
• ZendeskネイティブSDK（Unity）

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