ユーザーの電子メール アドレスではないユーザー ID はありますか?

質問

ユーザーの電子メール アドレスではないユーザー ID はありますか?

回答

Zendesk では、メールアドレスに関連しない 2 種類の ID がユーザーに提供されます。user IDそしてそのuser external_id.

id

のidユーザーの は、ユーザーのプロファイルの URL の一部です。

https://subdomain.zendesk.com/agent/users/{user_id}/assigned_tickets

ユーザー ID は、ユーザーAPI からも取得できます。

https://subdomain.zendesk.com/api/v2/users/{user_id}.json

"id": 1987389842

external_id

のexternal_idサポートとサードパーティの統合の間のマッピングを可能にする、別のシステムからの一意の識別子です。以下のようなid、この属性は API 経由でも使用できます。nullデフォルトで。

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