質問
Webフォーム経由でチケットに添付できるファイルの数に制限はありますか？
回答
Webフォームではリンクされた添付ファイルを利用するため、認証済みエンドユーザーは最大500個の添付ファイルファイルを送信することができます。また、1ファイルのサイズ制限は50MBとなります。次のセクションで説明します。「添付ファイルのサイズ制限」。
認証されていないエンドユーザーには、スパム防止ポリシーとして、Webフォームリクエストごとに添付ファイル5個というハードコード制限があります。
メモ： 匿名で送信されたリクエストには、添付ファイルの制限が適用される場合があります。
関連情報については、次の記事を参照してください：チケットコメントの添付ファイルのサイズ制限を変更できますか？
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