質問
Webフォームを通じて顧客がチケットに添付できるファイルの数に制限はありますか？
回答
ログインしていないカスタマーは、チケットに最大5つのファイルを添付できます。認証されたユーザーは最大10人まで添付できます。Webフォームはリンクされた添付ファイルを使用するため、このセクションで説明するように、1つのファイルのサイズ制限は50 MBです。「添付ファイルのサイズ制限」。
つまり、Webフォームを介した1回のコメント更新またはチケット送信では、認証されていないユーザーは50MBの添付ファイルを最大5通、250MBの添付ファイルを10通送信できます。
関連情報については、次の記事を参照してください：チケットコメントの添付ファイルのサイズ制限を変更できますか？
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