質問
Webフォームを通じてカスタマーがチケットに添付できるファイルの数に制限はありますか？
回答
ログインしていないカスタマーはチケットに最大5個のファイルを添付できます。認証されたユーザーは最大10人まで添付できます。Webフォームは添付ファイルのリンクを利用するため、次のセクションで説明するように、1ファイルのサイズ制限は50MBです。「添付ファイルのサイズ制限」。
つまり、Webフォームで1回のコメントの更新またはチケットの送信を行う場合、認証されていないユーザーは50MBの添付ファイルを最大250MBまで送信できますが、認証されたユーザーは50MBの添付ファイルを最大500MBまで送信できます。
関連情報については、次の記事を参照してください。チケットコメントの添付ファイルのサイズ制限を変更できますか？
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