質問

Support SDK ですべてのエンド ユーザーがモバイル アプリ ユーザーと呼ばれるのはなぜですか?

回答

Mobile App User と呼ばれるエンド ユーザーが多数いる場合は、それらがすべて SDK 統合から来ていることを意味します。これがデフォルトの名前です。

名前を変更するには、開発者はそれらのユーザーの ID を設定し、名前や電子メールなどの詳細を追加する必要があります。詳細については、 iOSおよびAndroidのドキュメントを参照してください。

iOS の例

スウィフト

let identity = Identity.createAnonymous(name: "John Bob", email: "johnbob@example.com")
Zendesk.instance?.setIdentity(identity)

Objective-C

id<ZDKObjCIdentity> userIdentity = [[ZDKObjCAnonymous alloc] initWithName:@"John Bob"
 email:@"johnbob@example.com"];
[[ZDKZendesk instance] setIdentity:userIdentity];

Android の例

Identity identity = new AnonymousIdentity.Builder()
 .withNameIdentifier("John Smith")
 .withEmailIdentifier("jsmith@example.com")
 .build();
ZendeskConfig.INSTANCE.setIdentity(identity);

匿名 ID を更新しようとする場合は、この記事を参照して、匿名 ID のライフサイクルについて確認してください。モバイル SDK での匿名 ID の仕組み。

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