質問
すべてのエージェントがオフラインのときにコールを別の番号にリダイレクトするにはどうすればよいですか？
回答
エージェントがコールに応答せず、ボイスメールが無効になっている場合、オーバーフローした電話番号にコールをリダイレクトできます。
オーバーフローコールの詳細については、「Talkオーバーフローコールと時間外ルーティングを管理する」を参照してください。
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