質問
カスタマーへのコールがスパムとして表示されないようにするにはどうすればよいですか？
回答
不正行為を排除するために、米国の通信事業者が不審な電話をスパムとして認定します。この問題が発生した場合、Zendeskはご使用の電話番号を「<bpt i="1" x="1"/> / <ept i="1" />「振り分ける」を使って登録できます。
「Stir / Shaken」に登録するには、次の記事に記載されている情報を Zendeskカスタマーサポート にご連絡ください:ZendeskはCNAMに対応していますかCNAMに必要な情報は、スターク/振り化に必要な情報と同じです。CNAMは必須では あり ませんが、ぜひご登録ください。
他にも、通信事業者が電話番号が信頼できるかどうかを判断するリポジトリがいくつかあります。以下のURLにアクセスして、自分の電話番号を信頼できるとマークすることができます。現在、あなたに代わってこれを送信することはできません。提供されたページを使用し、「<bpt i="1" x="1" /> / <ept i="1" />振りかけ<bpt i="2" x="2" />」でお客様を「アテステーション<ept i="2"/>に登録してください。その後、必要な情報を送信してください。
- 通話の透明性
- T N S Call protected
- 米国以外の電話番号
メモ：CNAMは、Zendesk Talkの電話番号で使用できます。Sell Voiceの番号では利用できません。
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