質問

音声Supportとオンラインチャットに必要なインターネットの最低速度はどのくらいですか?

回答

Zendeskでは、ネットワーク速度に影響を与える外部要因があるため、最低速度に関する要件は設定されていません。原則として、ネットワークに接続する各エージェントは、アップロード速度とダウンロード速度の両方で10 Mbpsの安定したネットワーク接続が必要です。

音声でのエージェントのネットワークの問題に懸念がある場合は、エージェントのブラウザでTwilioによるネットワークテストにアクセスし、ネットワーク接続の潜在的な問題を診断します。このテストでは、赤でハイライトされた一般的な問題を含むネットワークの詳細を指定します。

音声ネットワークの要件の詳細については、次の記事を参照してください。音声 Support のネットワーク要件。

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