質問
Zendesk TalkとChatの最低インターネット速度要件は?
回答
ネットワーク速度に影響を与える可能性のある外部要因があるため、最小速度要件は設定されていません。原則として、ネットワークに接続されている各エージェントは、Zendesk Talk と Chat を使用する際のスムーズなエクスペリエンスを確保するために、(アップロードとダウンロードの両方の速度で) 10Mbps の安定したネットワーク接続を備えている必要があります。
Talk でのエージェントのネットワークの問題について懸念がある場合は、エージェントのブラウザーでTwilio によるネットワーク テストにアクセスして、ネットワーク接続の潜在的な問題を診断できます。このテストでは、赤で強調表示された一般的な問題を含むネットワークの詳細を指定します。
すべてのテスト結果にエラーがないことを確認した後もまだ問題が発生している場合、または問題を自分で診断する際に問題が発生している場合は、サポート チームに連絡してさらに支援を求め、リクエストでネットワーク テストの結果を提供してください。
Talk ネットワーク要件の詳細については、次の記事を参照してください。 「Talkのネットワーク要件」
Chat ネットワーク要件の詳細については、次の記事を参照してください。 「Zendesk Chatのためのネットワーク設定方法」
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