質問
見込み客や取引先担当者とメールでやり取りしたいのですが、どのメール アドレスを使用すればよいかわかりません。会社の一般的な電子メール アドレスを使用する必要がありますか、それとも自分のエージェントの電子メール アドレスを使用する必要がありますか?
回答
メールを Sell と統合する場合は、独自のエージェントのメールアドレスを使用する必要があります。Sellは、あなたの会社の一般的なサポートアドレスでサポートを求めるすべての人を追跡するためのものではありません。サポート チームにメールを送信するすべての人が商談を成立させる機会になるわけではありません。一般的な受信トレイに送信されたすべてのメールをキャプチャするには、 Zendesk プラットフォームを使用します。
Zendesk Sell アプリを Supportにインストールすると、担当者はセールスにメモを送信する機能を使用して、営業チームに可能性のある機会について通知することができます。
会社の一般的なメールアドレスをSellに統合したい場合は、メッセージが既存の見込み客または連絡先に関連付けられていない限り、メッセージはSellに同期されません。詳細については、次の記事を参照してください：見込み客または連絡先として提案された人を追加します。
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