問題の内容

ユーザーがZendeskアカウントにサインインしようとすると、次のエラーメッセージが表示されます。下のオプションのいずれかを使用してサインインしてください。

解決のステップ

このエラーは、ユーザーがユーザータイプに間違ったサインインオプションを使用して認証しようとしていることを示しています。つまり、エンドユーザーがエージェントのみが使用できる認証方法を使用しているか、エージェントがエンドユーザーのみが使用できる認証方法を使用しようとしていることを意味します。

ユーザーは、「認証」設定でユーザータイプに対して有効な方法でサインインする必要があります。

詳しくは、次の記事を参照してください：「Zendeskにログインできません」

翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。