問題の内容

ユーザーがZendeskアカウントにサインインしようとすると、次のエラーメッセージが表示されます：以下のいずれかのオプションを使用してサインインしてください。

解決のステップ

このエラーは、ユーザーがそのユーザータイプに対して間違ったサインインオプションを使用して認証を試みていることを示します。これは、エンドユーザーがエージェントのみが利用できる認証方法を使用しているか、エージェントがエンドユーザーのみが利用できる認証方法を使用しようとしていることを意味します。

ユーザーは、「管理センターのセキュリティ設定の管理」で、ユーザータイプに対して有効になっている方法でサインインする必要があります。詳細については、次の記事を参照してください：

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