トラブルシューティングのために traceroute を生成するにはどうすればよいですか？

質問

Zendeskカスタマーサポートがこの問題を調査するためにtracerouteをリクエストしました。トラブルシューティングのために traceroute を生成するにはどうすればよいですか？

回答

tracerouteを使用すると、Zendeskカスタマーサポートは、ブラウザがZendeskインスタンスに到達するまでの経路に関する追加情報を取得できます。この問題が発生している間、チームはインスタンスおよびGoogleへのtracerouteの生成を求める場合があります 。チームは、パフォーマンスの問題をさらに分析するために、両方の traceroute を使用して比較します。

Windowsでtracerouteを生成するには

1. Windowsのロゴキー + Rキーを押して、実行ダイアログボックスを開きます。
2. 「CMD」と入力し、Enterキーを押します。
3. 「tracert subdomain.zendesk.com」と入力し、 Enterキーを押します。
4. tracerouteの結果をコピーして送信してください。
5. tracert google.comでこの手順を繰り返します。
6. tracerouteの結果をコピーします。
7. 両方のtracerouteの結果を適切にラベル付けしてZendeskに送信します。
   

Macでtracerouteを生成するには

1. Macでターミナルを開きます。
2. 実際のサブドメインを入力して置き換え yoursubdomain ます。 https://yoursubdomain.zendesk.com
3. hostgator.comから手順3~4を繰り返します

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