問題の内容
API を使用してリクエストを行うと、200 レスポンス コードが表示されますが、リクエストした変更は無視されました。これはなぜでしょうか？
解決のステップ
Zendesk REST API は、ある程度寛容になるように開発されています。そのため、モデル内に存在しない属性を無視し、リクエストの残りの処理を続行しようとします。
例としては、次のペイロードを送信して、このペイロードなど、チケット オブジェクトの一部ではない属性を持つチケットを更新しようとします。
{ "ticket": { "non_existent_field": "42" } } の
non_existent_field属性は無視され、ペイロード内の他のものはエラーを引き起こしません。 メモ：このヘッダーは以前は利用可能でしたが、現時点では返されません。なぜこのようなことが起こるのかを調査しています。
無視されるフィールドがあるかどうかを確認するには、
X-Zendesk-Api-Warnヘッダ。上記の例では、応答ヘッダーにこれが表示されます。X-Zendesk-Api-Warn: Removed restricted keys ["ticket.non_existent_field"] from parameters according to allowlist
REST API のベスト プラクティス
可能な限り、ペイロードで送信される値を応答オブジェクトと比較します。上記のエラーをキャッチするだけでなく、設定しようとしている値がビジネス ルール内の何かによって変更されているかどうかも通知されます。
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